Ofte stillede spørgsmål

Efter du logger ind med dine skolelegitimationsoplysninger, vil du se dit personaliserede dashboard. Begynd med at udfylde din ugentlige check-in for at hjælpe os med at forstå, hvordan du har det. Du kan derefter udforske funktioner som aftalebooking, chat med supportmedarbeidere og adgang til wellnessressourcer.

Helt bestemt. Alle dine data er krypterede og beskyttet under uddannelsesprivatlove (GDPR). Dine samtaler med læger er fuldstændig fortrolige. Lærere og administratorer kan kun se anonymiserede wellness-tendenser, aldrig specifikke personlige detaljer, medmindre der er sikkerhedsbetænkelighed.

Ja! Vores Live Chat-funktion giver dig mulighed for at forbinde med licenserede skolepsykologer. Selvom din identitet er kendt af fagpersonen af sikkerhedsmæssige årsager, forbliver dine samtaler fuldstændig fortrolige og deles ikke med lærere eller forældre uden dit samtykke (undtagen i nødsituationer).

Hvis du oplever en mental sundhedskrise, skal du bruge knappen Nødunderstøttelse på dit dashboard for øjeblikkeligt at forbinde med en krisekounselor. Du kan også ringe til den nationale kriselinje på 116 123 (Samaritans, UK) eller dit lokale nødnummer. Din skolepsykolog vil blive underrettet og vil kontakte dig for at give support.

Gå til fanen Aftaler på dit dashboard, vælg "Book aftale", vælg din foretrukne psykolog og tilgængelige tidslot, og bekræft. Du modtager en bekræftelse og påmindelse før din aftale.

Ugentlig kontrol er en kort undersøgelse om dit humør, stressniveauer og generelt velbefindende. Det hjælper din skole med at identificere elever, der kan have brug for ekstra støtte, og giver psykologer mulighed for at spore dine fremskridt over tid. Det tager kun 2-3 minutter og hjælper os med at støtte dig bedre.

Nej. Dine samtaler med skolepsykologer er fortrolige. Forældre får ikke adgang til din chathistorik eller sessionnotater, medmindre du giver tilladelse, eller der er en alvorlig sikkerhedsbetænkelighed, der kræver underretning af forældre.

Efter hver aftale eller chatsession modtager du en hurtig feedbackformular. Du kan også få adgang til feedback-fanen når som helst fra dit dashboard for at dele dine tanker om platformen eller dine erfaringer med supportpersonalet.

Efter login skal du navigere til sektionen "Mine klasser". Vælg en klasse for at se aggregerede wellnessmetrikker, tilstedeværelsesmønstre og anonymiseret studerendtilbagemelding. Individuelle studerendedata vises aldrig for at beskytte privatlivet.

Du kan se anonymiserede, aggregerede tendenser for din klasse (f.eks. "40% af eleverne rapporterer høj stress denne uge"). Du kan ikke se individuelle elevbesvarelser, chathistorik eller aftaldetaljer. Hvis en elev identificeres som værende i risiko, modtager du en underretning uden specifikke detaljer.

Hvis du er bekymret for en elev, skal du bruge knappen "Henvise elev" på dit dashboard. Angiv elevens navn og en kort beskrivelse af dine bekymringer. Skolepsykologen får besked og vil følge op med eleven fortroligt.

Brug straks funktionen "Indrapporter bekymring" eller kontakt din skolepsykolog direkte gennem platformen. Hvis det er en øjeblikkelig nødsituation, skal du følge din skoles kriseberedskab og ringe til nødtjenester. Platformen underretter automatisk kriseberedskabsteams.

Nej. Direkte beskedutveksling mellem lærere og elever er ikke tilgængelig for at bevare passende grænser. Al elevernes mentale sundhedskommunikation håndteres af licenserede skolepsykologer. Du kan dog efterlade notater til rådgivningsteamet om specifikke elever.

Dit klassedashboard giver ugentlige og månedlige tendenser, der viser fremmødeprocenter, gennemsnitlige wellness-scores og adfærdsmønstre. Du kan eksportere disse rapporter til samtaler mellem forældre og lærere eller administrativ gennemgang.

Få adgang til sektionen "Træning og ressourcer" fra dit dashboard for videooptagelser, bedste praksisvejledninger og tips til at identificere studerendesorg. Din skoleadministrator kan også planlægge live træningssessioner.

Klasserosters administreres af skolens administratorer. Hvis du bemærker, at en elev mangler eller er forkert opført, skal du kontakte din skoladministrator gennem fanen "Support" for at anmode om en opdatering.

Naviger til fanen "Kalender" for at se alle planlagte aftaler, blokere utilgængelige tider og indstille dine arbejdstider. Studerende kan kun booke i tider, du har markeret som tilgængelige. Du modtager e-mailmeddelelser for nye bookinger og påmindelser 24 timer før hver session.

Klik på en hvilken som helst elevs navn fra dit dashboard for at se deres fuldstændige historie: tidligere aftaler, sessionnotater, tendenser for wellness-tjek, kriseberedskab og lærervejledninger. Al adgang registreres for GDPR-overholdelse.

Krisealerter vises som presserende meddelelser på dit dashboard. Klik på alertet for at se detaljer, kontaktoplysninger for studerende og anbefalet kriseprocedure. Du kan øjeblikkeligt påbegynde en live chat, planlægge en nødaftale eller eskalere til eksterne krisetjenester. Alle krisesvar dokumenteres automatisk.

Gå til Crisis Management > fanen Protokoller og klik "Opret protokol". Konfigurer automatiske svar for forskellige kriseutløsere (selvskadestilknyttede søgeord, høj-risiko-vurderinger osv.). Definer alvorsgradsgrænser, automatiske handlinger (meddelelser, opgaveoprettelse) og hvem der skal notificeres. Protokoller kan aktiveres/deaktiveres og redigeres når som helst.

Under eller efter hver aftale skal du bruge funktionen "Sessionnoter" til at dokumentere dine observationer, interventioner og behandlingsplaner. Noterne er krypteret-kompatible og kun tilgængelige for autoriserede mentalhelbredesprofessionelle. Brug skabeloner for at spare tid på common dokumentation.

Ja! Live Chat-funktionen inkluderer sikker videoopkald. Start en videosession fra chatgrænsefladen eller planlæg videoaftaler på forhånd. Alle videosessioner er krypterede og GDPR-kompatible.

Naviger til "Rapporter & Analyser" for at generere aggregerede velværerapporter, interventionssammenfattelser og resultatmetrikker. Alle rapporter er de-identificeret for at beskytte elevenes privatliv. Du kan filtrere efter datointerval, skole, klassetrin eller specifikke metrikker.

Høj-risiko-advarsler udløser automatiske meddelelser til dig og andre udpegede kriseteammedlemmer. Advarslen inkluderer elevens distresanalyse, risikokategori, opdagede mønstre og krisstøtteressourcer. Du bør reagere inden for dit skoletidsramme og dokumentere alle interventioner.

Når en lærer indsender en henvisning, modtager du en meddelelse med deres observationer. Du kan svare lærerne gennem portalen "Lærersamarbejde" og dele generel vejledning uden at overtræde elevernes fortrolighed. For specifikke elevsituationer skal du bruge den sikre meddelelsefunktion.

Ja. Alle data er krypterede i hvile og under transport, adgangen er rollebaseret og logget, og platformen gennemgår regelmæssige sikkerhedsrevisioner. Business Associate Agreements (BAA'er) er tilgængelige for din skole. Du kan gennemse det fulde GDPR Compliance Dashboard for detaljerede sikkerhedsforanstaltninger.

Gå til "Personalestyrring" og klik "Tilføj personalmedlem." Indtast deres e-mail, navn og tildel deres rolle (lærer, psykolog, administrator). De vil modtage en invitationse-mail for at gennemføre registrering. Du kan også masseimportere personale fra en CSV-fil.

Gå til "Elevadministration" > "Masseimport" for at uploade dit elevregister via CSV. Inkluder elevnavn, email, klasse og klassetrin. Elever modtager velkomst-mails med loginvejledninger. Du kan også tilføje individuelle elever manuelt.

Dit admin-dashboard giver omfattende analyser: overordnede velværescore, krisstrendalarmer, aftaleudnyttelse og sammenligning klasse-for-klasse. Brug filtre til at foretage dybdegående analyser efter klassetrin, tidsperiode eller specifikke metrikker. Alle data er anonymiseret og aggregeret.

Ja! Under "Skolebindinger" kan du tilpasse wellness check-in spørgsmål, indstille krisetResponseprotokoller, konfigurere underretningspræferencer, tilføje dit skollogo/branding og definere brugerdefinerede arbejdsgange for studerendesupport.

Gå til "Personalestyrring", vælg et personalmedlem, og klik "Rediger tilladelser." Du kan tildele roller (lærer, psykolog, administrator), give adgang til specifikke skoler eller klasser og indstille tilladelsesniveauer for visning af rapporter og studerendedata.

Naviger til "Rapporter" > "Eksportér data" for at generere CSV- eller PDF-rapporter. Vælg dit datakomplet, metrikker og anonymiseringsniveau. Almindelige eksporter inkluderer velværetendenser, interventionsresultater og serviceudnyttelse. Alle eksporter er tidsstemplede og logget til revisionsbrug.

Platformen bruger sikkerhed på virksomhedsniveau: end-to-end-kryptering, multifaktorgodkendelse, rollebaseret adgangskontrol, automatiske sikkerhedsopdateringer og regelmæssige tredjepartsrevvisioner. Vi er GDPR og GDPR-kompatible. Se det fulde sikkerhedsoverblik i "Compliance Dashboard."

Få adgang til "Kalenderstyring" for at tilføje skoleferier, eksamenperioder og vigtige begivenheder. Disse datoer påvirker tilgængeligheden af aftaler og analysen af velværetendenser. Du kan synkronisere med dit eksisterende skolekaleendersystem eller manuelt indtaste datoer.

Brug værktøjet "Forældrekommunikation" til at sende introduktionsmails, platformguider og opdateringer. Skabeloner er tilgængelige til initial udrulning, forklaringer af privatlivets fred og løbende opdateringer. Du kan spore, hvilke forældre der har gennemgået oplysningerne.

Ugentlig: Kontroller kriseberedskabsalarmer, aftaleudnyttelse og færdiggørelsesrate for elevkontrol. Månedlig: Gennemse velværetendenser, interventionsresultater og lærerreferralmønstre. Kvartalsvis: Analyser langsigtede tendenser, programeffektivitet og medarbejderengage-metrikker.

Platformen fungerer på alle moderne browsere (Chrome, Firefox, Safari, Edge) og er fuldt responsiv til desktop, tablet og mobilenheder. For den bedste oplevelse anbefaler vi at bruge den seneste browserversion. Native mobilapps kommer snart.

Klik på "Glemt adgangskode" på loginside og indtast din e-mailadresse. Du modtager et link til nulstilling af adgangskode inden for få minutter. Hvis du ikke modtager det, skal du kontrollere din spam-mappe eller kontakte din skoleadministrator.

Ved platformproblemer skal du klikke på "Hjælp"-knappen i øverste højre hjørne for at få adgang til live chat-support. For skolespecifikke spørgsmål skal du kontakte din skoleadministrator. Nødhjælp til mental sundhed er tilgængelig 24/7 gennem krislinjen.

Ja. Alle data sikkerhedskopieres automatisk hver 24. time med redundant lagring på tværs af flere sikre lokationer. I tilfælde af systemfejl kan dine data fuldt gendannes uden datatab.

Ja! Platformen er tilgængelig 24/7. Elever kan gennemføre kontroller, få adgang til ressourcer og se aftalekalendere når som helst. Live chat med psykologer er tilgængelig i udpegede timer (kontroller dit skoles tidsplan). Krisstøtteressourcer er altid tilgængelige.